FAQ

Hai domande, abbiamo risposte!


Qui puoi trovare le risposte alle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti.


I prodotti di SBS andranno bene per il mio bambino?

SofiBabyShop utilizza solo fibre naturali per creare i nostri prodotti. Tutti sono particolarmente indicati per la realizzazione di capi per neonati. Leggi informazioni dettagliate sul tipo di filati che utilizziamo per creare i nostri prodotti qui.


Non ho ricevuto conferma dell'ordine e della spedizione. qual è lo stato del mio ordine?

Controlla la tua cartella spam, potrebbero essere lì. Ti consigliamo di salvare il nostro indirizzo email nei tuoi contatti per evitare questo problema in futuro. Riceverai l'e-mail di conferma dell'acquisto, gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine e la conferma della spedizione. Puoi anche vedere lo stato del tuo ordine dal tuo account se ne hai fatto uno al momento del pagamento. Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine non esitare a contattarci a sofibabyshop@gmail.com e saremo felici di aiutarti.


 Quando verrà spedito il mio ordine?

Il tempo prima della spedizione è indicato su ogni pagina del prodotto. Per favore, tieni presente che tutti i nostri prodotti sono fatti a mano e ci vuole tempo per realizzarli con cura per te.


Gli articoli su ordinazione vengono spediti entro il periodo di tempo specificato nella pagina del prodotto.

Spediamo solo nei giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono considerati dal lunedì al venerdì (09.00 - 17.00 ora locale), escluse le principali festività pubbliche e postali come Natale, Capodanno e Pasqua.

Come verrà spedito il mio ordine?

Spedizione locale (Italia)


Cappelli e abbigliamento per neonati vengono spediti con Posta 1 (semplice tracciamento incluso), arrivano in 2-4 giorni lavorativi.

Le coperte vengono spedite con posta celere (tracciamento completo fornito), arrivano in 1-2 giorni lavorativi.

Spedizioni internazionali


Spediamo fuori dall'Italia con International Priority Mail, veloce e con semplice tracciabilità:


Europa: 3-5 giorni lavorativi

USA, Canada, Australia e resto del mondo: 10-15 giorni lavorativi

Questi tempi non includono il tempo di elaborazione dell'ordine. Per favore, controlla il tempo necessario per preparare il tuo ordine per la spedizione sulla pagina del prodotto. Diamo una tempistica approssimativa e soprattutto durante le festività come il Natale i tempi di consegna possono aumentare.


Come scegliere la taglia per il mio articolo?

Abbiamo lavorato con molti designer di maglia e uncinetto e fotografi professionisti per creare tabelle delle taglie per i nostri articoli, ma i neonati hanno taglie diverse e ogni articolo non si adatta a tutti i bambini allo stesso modo. Controlla la nostra tabella delle taglie per tutti i prodotti qui.


Accettate ordini personalizzati?

La maggior parte dei nostri prodotti può essere personalizzata. Puoi scegliere la taglia che preferisci nella pagina del prodotto.


Come posso essere presente sulla tua pagina Instagram o Facebook?

Ci piacerebbe vederti usare i nostri prodotti! Usa i nostri hashtag #sofibabyshop e #sofiblanket o semplicemente taggaci @sofibabyshop per avere la possibilità di essere presenti.